Para satisfacer las diversas necesidades de los pasajeros entrantes, el Shanghai Airport Group ha introducido siete iniciativas destinadas a facilitar los servicios en la entrada al país, y de esta forma, mejorar la experiencia de viaje de los visitantes extranjeros en la ciudad.

1. Verificación de pasaporte para un acceso sin problemas al WiFi

Para los viajeros entrantes sin tarjetas SIM nacionales, se lanzó una nueva función llamada "Inicio de sesión con identificación de pasaporte". Los viajeros pueden usar sus teléfonos para capturar la información de su pasaporte en la página de inicio de sesión del WiFi gratuito del aeropuerto, lo que les permite acceder a Internet con un solo clic de manera fluida.

2. Compra conveniente de tarjetas SIM con el servicio "Cambio de tarjeta a la llegada"

En los aeropuertos internacionales de Pudong y Hongqiao, se han designado 14 puntos de venta para la adquisición de tarjetas SIM y paquetes de datos móviles, lo que permite a los viajeros comprar tarjetas SIM locales inmediatamente después de pasar por la aduana. Estos puntos aceptan pagos en moneda extranjera y con tarjetas bancarias, y cuentan con personal dedicado para brindar asistencia. Además, se están planeando establecer centros de servicios de operadores móviles en las terminales 1 y 2 del aeropuerto de Pudong para ofrecer servicios de comunicación profesionales a los viajeros entrantes.

3. Transporte urbano simplificado con “One Card for Travel” (tarjeta única para viajes)

Se han establecido puntos de servicio para las Tarjetas de Turista Urbano de Shanghai y tarjetas de transporte en los aeropuertos internacionales de Pudong y Hongqiao, lo que facilita a los viajeros entrantes alternar entre taxis, autobuses y el metro de manera más conveniente.

4. Transacciones seguras con tarjetas bancarias extranjeras mediante el servicio "Pasar tarjeta sin preocupaciones"

Como área designada para la demostración del servicio de pagos entrantes por la Comisión Municipal de Comercio de Shanghai, los dos principales aeropuertos de Shanghai continúan mejorando sus capacidades para los pagos con tarjetas bancarias extranjeras y los sistemas de pagos móviles nacionales. Más de 400 comercios en ambos aeropuertos aceptan una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas en moneda extranjera, WeChat Pay, Renminbi digital y Alipay, con claras indicaciones sobre los métodos de pago aceptados. Además, se han instalado mostradores dedicados al servicio de experiencia de pagos para orientar a los viajeros entrantes sobre los pagos móviles y la vinculación de tarjetas bancarias extranjeras.

5. Mayor flexibilidad para el cambio de moneda extranjera

El Aeropuerto Internacional Pudong de Shanghai ha agregado tres puntos de cambio de divisas en el Área de salidas restringidas de la Terminal 1 y el Área pública de llegadas de la Terminal 2. Además, el Aeropuerto Internacional de Hongqiao ha establecido un punto de cambio de divisas temporal en el área de salidas internacionales de la Terminal 1 para satisfacer las necesidades de cambio de divisas de los viajeros. Actualmente, hay 16 puntos de cambio de divisas, siete establecimientos bancarios y cinco cajeros automáticos compatibles con tarjetas internacionales en ambos aeropuertos.

6. Experiencia atenta en el despacho de aduanas

Con el objetivo de mejorar la experiencia de los pasajeros en el despacho de aduanas, el Aeropuerto Internacional de Pudong ha colaborado estrechamente con las autoridades aduaneras y de control fronterizo para perfeccionar los detalles del servicio. Esto incluye la instalación de múltiples estaciones para diligenciar formularios, la provisión de instrucciones multilingües para tarjetas de inmigración, la señalización direccional clara y la implementación de indicadores visuales de progreso de carga/descarga en 35 cintas transportadoras de equipaje internacional. Estos indicadores permiten a los viajeros monitorear el avance del manejo de equipaje en tiempo real, lo que les facilita prepararse con anticipación para la recolección de su equipaje.

7. Servicios integrales para una cálida bienvenida

Para brindar una experiencia perfecta, se ha establecido un "Punto Integral de Servicio de Facilitación de Entrada" en las salas de llegadas de los aeropuertos de Pudong y Hongqiao. Este punto de atención combina una variedad de servicios, como registro de WiFi, venta de tarjetas SIM y tarjetas de transporte, cambio de divisas, pagos móviles y consultas manuales, todo en un solo lugar. Además, se proporcionan guías multilingües para pasajeros en chino, inglés, japonés, coreano y otros idiomas para que los viajeros entrantes puedan acceder rápidamente a la información de servicio que necesiten.

Fuente: Shanghai Airport (Group) Co Ltd.