Para ayudar a los turistas globales a disfrutar mejor de la primera Temporada Internacional de Consumo "Verano de Shanghai", la sucursal de Shanghai del Banco de China (BOC, por sus siglas en inglés) ha estado aprovechando sus fortalezas en negocios transfronterizos para optimizar los servicios de pago, creando un entorno de consumo acogedor y hospitalario para los turistas globales.

Servicios digitales para visitantes

Los visitantes pueden consultar información sobre cientos de eventos en toda la ciudad en los ámbitos comercial, turístico, cultural, deportivo y de exposición en el miniprograma de WeChat "I Go Shanghai", así como en la aplicación móvil del BOC haciendo clic en la zona de servicios dedicada al "Verano de Shanghai".

Además, el BOC ofrece guías de servicios en Shanghai para visitantes extranjeros a través de varios canales, como cuentas oficiales de WeChat y miniprogramas, ayudando a los turistas nacionales e internacionales a mantenerse informados sobre las actividades y los servicios populares en Shanghai.

El miniprograma de WeChat "I Go Shanghai"

La zona de servicio de "Verano de Shanghai" en la aplicación móvil del BOC

Promociones y servicios presenciales

El BOC Shanghai también está promocionando sus servicios financieros a través de actividades presenciales. En un mercado de verano en el distrito de Xuhui, la sucursal de Xuhui instaló un puesto promocional para ofrecer consultas sobre servicios financieros, educar a los usuarios sobre métodos de pago optimizados y promover descuentos en pagos bancarios móviles.

En una nueva estación de servicio integral para viajeros internacionales que llegan a la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Pudong, el BOC Shanghai ha destinado personal especializado para ofrecer consultas multilingües sobre servicios de pago las 24 horas del día. La estación, que comenzó a funcionar de forma experimental el 29 de junio, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ofrece servicios cruciales, como la compra de tarjetas SIM locales, el cambio y la retirada de efectivo, consultas sobre pagos móviles y el alquiler de equipos de Wi-Fi portátiles.

La estación está equipada con una máquina de cambio de autoservicio del BOC que puede verificar nueve tipos de documentos, admite ocho idiomas y facilita el cambio de divisas para 20 monedas diferentes en más de 160 denominaciones, lo que garantiza servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacer diversas necesidades de cambio de divisas. Además, un cajero automático del BOC en la estación admite retiros de efectivo y consultas de saldos mediante tarjetas bancarias extranjeras y proporciona billetes de pequeña denominación de 10 yuanes.

Desde que comenzó la operación de prueba, el BOC Shanghai ha atendido a más de 1.000 viajeros en la estación, y sus máquinas de autoservicio han gestionado más de 1.000 transacciones.

Soluciones de pago innovadoras

Desde que el Consejo de Estado emitió las "Opiniones sobre la optimización adicional de los servicios de pago para facilitar los pagos" en marzo de este año, el BOC Shanghai ha estado explorando métodos de pago innovadores para crear un entorno de pago eficiente y conveniente. Hasta la fecha, el banco ha permitido que más de 4.000 comerciantes de Shanghai acepten tarjetas extranjeras, instalando más de 6.000 dispositivos.

El banco ha instalado terminales puntos de venta (TPV/POS) en los taxis de Shanghai para aceptar una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas bancarias nacionales y extranjeras, UnionPay mobile QuickPass, renminbi digital, WeChat Pay y Alipay, siendo este el primer plan de actualización de pagos para taxis en China.

En colaboración con la Comisión Municipal de Comercio de Shanghai, el BOC de Shanghai lanzó recientemente una guía sobre devoluciones del IVA para turistas. En asociación con más de 300 comerciantes, el banco está facilitando servicios de devolución y respaldando a los centros comerciales designados para ofrecer devoluciones instantáneas en el punto de compra, mejorando así la experiencia de compra internacional en Shanghai.

Fuente: Observador de Shanghai