La oficina central del Banco Popular de China en Shanghai se encuentra en la bulliciosa zona de Lujiazui en Shanghai. [Foto/Luo Bin para Servicios Internacionales de Shanghai]

Shanghai ha mejorado significativamente la comodidad de pago tanto para los residentes mayores como para los residentes extranjeros, según lo destacado por Chen Yong, inspector adjunto de la oficina central del Banco Popular de China en Shanghai, durante la conferencia de prensa del tercer trimestre de 2024 del banco el 10 de julio.

Chen describió varias iniciativas destinadas a mejorar los servicios de pago en toda la ciudad, incluido un plan de acción integral emitido el 18 de abril. El plan se centra en seis áreas principales con 15 objetivos específicos e implica la colaboración de 20 departamentos de la ciudad para garantizar una implementación coordinada.

Se han tomado medidas clave para mejorar la aceptación de tarjetas extranjeras, aumentar la conveniencia del retiro de efectivo y optimizar las aplicaciones de pago móvil. Hasta el 30 de junio, más de 50.000 comerciantes y 70.000 terminales respaldaron los pagos con tarjetas extranjeras, con más de 1,9 millones de transacciones en el primer semestre de 2024, totalizando 3.500 millones de yuanes (481 millones de dólares).

El gobierno de Shanghai ha implementado una política de subsidios para desplegar terminales  puntos de venta (TPV/POS), lo que ha impulsado considerablemente la aceptación de tarjetas extranjeras. Además, la ciudad se ha enfocado en lugares críticos como estaciones de metro y ferrocarril, equipándolos con terminales de tarjetas para abordar problemas de pago.

Con el objetivo de mejorar los servicios financieros en Shanghai, se ha expandido la disponibilidad de retiros de efectivo en pequeñas denominaciones en cajeros automáticos estratégicamente ubicados y se han inaugurado 222 puntos de cambio de moneda extranjera.

Por ejemplo, la sucursal del Banco Industrial y Comercial de China (ICBC) en Shanghai ha fortalecido sus reservas de efectivo e implementado 63 cajeros automáticos capaces de dispensar billetes de 10 yuanes. Mi Liang, vicepresidente de la sucursal de ICBC en Shanghai, destacó: "Hemos establecido más de 450 canales de intercambio de efectivo en pequeñas denominaciones para simplificar el acceso a los servicios de cambio".

La sucursal del Banco de China en Shanghai ha incrementado significativamente el número de comerciantes y terminales que aceptan pagos con tarjetas extranjeras, logrando así duplicar el volumen de transacciones. "Hemos logrado una cobertura completa en la aceptación de tarjetas extranjeras en las principales zonas comerciales y hemos establecido colaboraciones con importantes cadenas hoteleras y reconocidas marcas internacionales de café", afirmó Zhang Xinyuan, vicepresidente de la sucursal en Shanghai.

Alipay, una de las plataformas de pago móvil más populares en China, ha desempeñado un papel fundamental en la promoción de soluciones de pago móvil para residentes extranjeros. Según Wang Lijuan, gerente general de Alipay, hasta el 30 de junio, el servicio de vinculación de tarjetas extranjeras de Alipay había brindado soporte a más de 400.000 usuarios extranjeros. Además, la empresa ha lanzado campañas de marketing y ha ampliado la disponibilidad de servicios en las principales áreas comerciales y centros de transporte.

China UnionPay ha contribuido a mejorar la comodidad de los pagos a través de su campaña "Acción Jinxiu 2024". "Hemos brindado subsidios y apoyo sustanciales a las instituciones adquirentes para reducir el costo de actualizar las terminales de pago", dijo Gong Zhongrui, gerente general de la sucursal de China UnionPay en Shanghai. La compañía también ha promovido el uso de tarjetas UnionPay y billeteras móviles entre los residentes extranjeros, asegurando una amplia aceptación en áreas comerciales y atracciones turísticas clave.

El establecimiento de centros de servicios integrales en los aeropuertos internacionales de Shanghai ha mejorado significativamente la comodidad para los viajeros internacionales. Estos centros ofrecen servicios las 24 horas del día, que incluyen pagos, telecomunicaciones, información cultural y turística, así como asistencia de transporte. El 29 de junio, el primer centro de este tipo inició sus operaciones de prueba en la terminal T2 del Aeropuerto Internacional Pudong de Shanghai.

Mientras tanto, Shanghai ha optimizado la comodidad de los pagos para las personas mayores. Más del 90% de las sucursales bancarias en la ciudad han completado renovaciones adaptadas a las necesidades de este grupo demográfico. Actualmente, hay más de 6.000 máquinas de autoservicio que permiten imprimir libretas, y se han establecido 656 estaciones de servicio específicas para personas mayores. Además, los principales proveedores de servicios de pago han mejorado las aplicaciones de banca móvil con versiones de fuentes grandes y han fortalecido las medidas de control de riesgos en las transferencias para satisfacer las necesidades de la población de edad avanzada.

Mirando hacia el futuro, Chen indicó que la oficina central del Banco Popular de China en Shanghai seguirá perfeccionando la comodidad de los pagos en colaboración con diversos departamentos. El objetivo es establecer un entorno de pago más seguro, conveniente, eficiente e inclusivo en Shanghai, lo que contribuirá al desarrollo de la ciudad como un punto de referencia en términos de facilidad de pago y respaldará la implementación de la iniciativa de los "Cinco Centros" de la ciudad.