Afluencia de pasajeros en la Estación de Ferrocarril Hongqiao de Shanghai, el 20 de enero. [Foto/IC]

Durante los días festivos, hay grandes multitudes de gente en las estaciones y los trenes pasan con más frecuencia. En ocasiones, hay trenes en ambos lados del andén al mismo tiempo. ¿Cómo encontrar su tren en esos casos? ¿Qué hacer si se equivoca de tren? Esta guía le ayudará a resolver estos problemas al viajar en tren.

¿Qué hacer si se equivoca de tren al subir o bajar en la estación?

Tan pronto como se dé cuenta de que se ha equivocado de tren al subir o bajar del mismo, debe encontrar al jefe del tren lo antes posible. Los artículos 38 y 39 del Reglamento de Transporte Ferroviario de Pasajeros de China State Railway Group establecen que, en caso de subir o bajar incorrectamente, el pasajero debe informar al personal de la estación o del tren. El jefe del tren preparará un registro de estos pasajeros y lo entregará en la próxima estación. Esta estación asignará a los pasajeros que hayan subido o bajado incorrectamente el tren más conveniente para volver de forma gratuita, ya sea a la estación de destino o a la estación de partida del pasaje. En el trayecto gratuito de vuelta, no se permite a los pasajeros bajar a mitad de camino.

¿Cómo encontrar rápidamente la puerta de embarque?

1. Usar la aplicación móvil para encontrar la puerta de embarque

[Foto/Servicios Internacionales de Shanghai]

[Foto/Servicios Internacionales de Shanghai]

Abra la aplicación 12306 y haga clic en "Pantalla de la Estación" en la página de inicio. Hay dos opciones: "Salida" y "Llegada". Seleccione la estación correspondiente para ver la puerta de embarque de su tren.

2. Encontrar la puerta de embarque según la pantalla electrónica

Las grandes estaciones de tren cuentan con pantallas electrónicas en la sala de espera. Los pasajeros pueden consultar estas pantallas para encontrar la puerta de embarque de su tren según el número de tren que figura en el pasaje.

Un pasajero observa la información de trenes en la pantalla electrónica en la Estación de Ferrocarril Sur de Shanghai. [Foto/VCG]

3. Consultar al personal para encontrar la puerta de embarque

También está a su disposición el personal del ferrocarril, quien le responderá sus dudas en el mostrador de servicio 12306 de cada estación.

4. Observar los carteles de la puerta de embarque para identificar el andén del tren

Las salas de espera en las estaciones de tren de las grandes ciudades están divididas en dos zonas, A y B, y las puertas de embarque están señalizadas con combinaciones de números y letras.

5. Seguir las indicaciones para encontrar su tren y el lugar de espera

Si dos trenes se detienen en un mismo andén, la pantalla electrónica de la estación mostrará por separado el número de tren, la hora, la estación de partida y la de llegada. Los pasajeros podrán seguir las indicaciones de las flechas para encontrar su tren.

Fuente: cnr.cn