Una guía para usar servicios de entrega
La fuerte red logística de China ofrece una amplia gama de opciones para enviar y recibir paquetes, tanto a nivel nacional como internacional. Esta guía proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo enviar paquetes sin inconvenientes, hacer un seguimiento de las entregas y recibir paquetes, usando desde las más populares empresas de mensajería domésticas como SF Express y China Post hasta compañías internacionales como DHL y FedEx.
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Envío de paquetes
Entrega en China
La mayoría de los paquetes pequeños costarían alrededor de 12 yuanes para enviar dentro de China. Los servicios de entrega en China también tienen un servicio de seguimiento, que puede utilizar a través de la aplicación o el miniprograma de WeChat de la empresa, o la aplicación "CAINIAO" (菜鸟) que agrupa a muchos proveedores de logística juntos.
Si elige enviar el paquete usted mismo, es posible que necesite saber algo de chino básico o pedir ayuda a un amigo. Después de solicitar a un repartidor a su dirección, simplemente espere a que llegue el mensajero y pague la tarifa, que se puede realizar mediante varios tipos de pago.
SF Express es una empresa de logística muy popular que ofrece servicios en inglés en su sitio web oficial.
Utilizando SF Express como ejemplo, el proceso para enviar un paquete es el siguiente:
Paso 1: Visite el sitio web oficial de SF Express y seleccione "Ship Now" (Enviar ahora) en la página de inicio, o seleccione "Shipping" (Envío) en el menú "Service & Support" (Servicio y asistencia).
Paso 2: Rellene el formulario indicando el nombre, el número de teléfono y la dirección en China tanto del remitente como del destinatario.
Paso 3: Elija el modo de envío para programar el día y la hora de recogida del paquete.
Paso 4: Introduzca una descripción de una palabra del contenido del paquete y seleccione entre las opciones disponibles, o haga clic en "Confirm" (Confirmar) para entrar. A continuación, introduzca el peso estimado y la cantidad de paquetes.
Paso 5: Seleccione un método de pago y elija la opción exprés rápida o estándar.
Paso 6: Seleccione servicios opcionales de valor añadido como el seguro de envío.
Paso 7: Deje una nota al mensajero si necesita material de envío u otros servicios.
Paso 8: Compruebe el precio estimado, acepte la factura electrónica y las condiciones marcando el botón de opción y haga clic en "Place Order" (Realizar pedido) para confirmar.
Paso 9: La verificación del nombre real del remitente se completará en persona cuando el mensajero recoja el paquete.
A continuación, se indica el proceso que seguirá el mensajero para recopilar sus datos de identificación:
- En la interfaz de recogida de pedidos de la app de mensajería, el mensajero hará clic en "Ir a verificación."
- En la interfaz de verificación del nombre real, el mensajero seleccionará el tipo de documento de identificación.
- El mensajero elegirá "Pasaporte extranjero" o "Tarjeta de Identificación de Residencia Permanente para Extranjeros" y verificará los datos escaneando o introduciendo manualmente la información de su documento de identidad.
Cuando el servicio de mensajería recoja el paquete, recibirá un número de seguimiento. Con este número de seguimiento, puede seguir y localizar su pedido, ver los detalles del albarán, controlar la ruta de entrega y obtener actualizaciones sobre el estado de la entrega.
Entrega internacional
Además de las empresas de exprés internacionales como DHL, UPS y FedEx, las empresas de China como SF Express y China Post también son opciones populares y confiables para un envío internacional. Todos los servicios tienen miniprogramas en WeChat para realizar fácilmente un pedido en línea.
SF Express
Visite la sección "Shipping" (Envío) del sitio web en inglés de SF Express descrita en el paso 1 anterior y elija "International Shipping" (Envío internacional) en el menú "Shipping".
También puede buscar servicios de envío internacional en el miniprograma de WeChat. En el menú "Discover" (Descubrir), haga clic en el miniprograma y busque "SF International" o "顺丰国际快递" en el cuadro de búsqueda.
Después de entrar en el miniprograma internacional de SF, haga clic en "我的" (Mi perfil) en el extremo derecho de la barra de navegación inferior. A continuación, seleccione "语言设置" (Configuración de idioma) y elija inglés.
China Post
China Post, el servicio postal oficial de China, ofrece dos tipos de servicio de entrega internacional: servicio postal y EMS (Servicio de Correo Exprés).
Si elige el servicio EMS, puede hacer el pedido en línea a través del miniprograma de WeChat de "EMS". El mensajero vendrá a su ubicación para recoger el paquete, similar al proceso anterior.
El servicio postal es más rentable, aunque tiene tiempos de entrega más largos.
Aquí tiene una guía sobre cómo enviar un paquete desde una oficina de correos local. Recuerde llevar su pasaporte u otros documentos de identificación válidos.
Paso 1: Inspección de sus artículos
El personal preguntará e inspeccionará los artículos a enviar. Algunos artículos están prohibidos, como frutas, carne fresca, líquidos y cremas.
Paso 2: Peso de su paquete y cálculo del cargo
El personal le ayudará a empaquetar sus artículos con una caja adecuada. Se le cobrará por la caja de embalaje. Las tarifas de flete se determinan en función del peso de su paquete y el servicio de envío elegido.
Paso 3: Proporcione la información de envío
Deberá proporcionar la información del remitente y del destinatario, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono, el código postal, etc., así como información sobre los artículos. Si tiene dificultades, el personal le ayudará o puede consultar el ejemplo como guía.
Paso 4: Pague la tarifa de envío
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Recibo de paquetes
Normalmente, su paquete llegará a una oficina de correos en algún lugar de la comunidad para que lo recoja. Necesitará la información sobre qué oficina y qué paquete es suyo. Esto puede ser enviado por SMS o en la APP como se mencionó anteriormente, o, para compras en línea, en la plataforma utilizada para realizar la compra.
Su paquete también puede ser enviado a un casillero de autoservicio dentro de su complejo residencial. Simplemente ingrese la contraseña que se le ha enviado a su teléfono y el casillero se abrirá.
A continuación, encontrará una lista de números de teléfono de las principales empresas de mensajería:
Empresas chinas
| Empresa |
Teléfono |
Sitio web |
| SF Express |
95338 |
|
| JD Logistics |
950616 |
|
| China Post (EMS China) |
11183 |
|
| ZTO Express |
95311 |
|
| YTO Express |
95554 |
|
| STO Express |
95543 |
|
| Yunda Express |
95546 |
|
| Deppon Express |
95353 |
Empresas internacionales
| Empresa |
Teléfono |
Sitio web |
| DHL Express |
95380/400-842-3550 |
|
| UPS |
400-820-8388 |
|
| FedEx |
400-886-1888 |
Fuentes: sf-express.com, Servicio de Noticias de la Ciudad