Estación de Ferrocarril Hongqiao de Shanghai. [Foto/IC]

A partir del 1 de octubre, el sistema ferroviario nacional ha sustituido por completo los recibos en papel por facturas electrónicas, tal como lo anunció China State Railway Group. Se espera que esta medida mejore aún más la comodidad de los pasajeros y reduzca los costos operativos.

Los viajeros en ferrocarril pueden solicitar facturas digitales a través de la plataforma oficial de venta de boletos en línea 12306, o en las taquillas y máquinas de autoservicio establecidas en las estaciones, dentro de los 180 días posteriores a la finalización de su viaje o a la fecha de reembolso o cambio del boleto.

Los pasajeros de edad avanzada y aquellos sin acceso a Internet pueden pedir las facturas electrónicas en persona en las estaciones o delegar el proceso a los compradores o agentes de boletos. En el caso de los boletos grupales para turismo, estudiantes e investigación educativa, entre otros, que los pasajeros no pueden solicitar directamente, las facturas digitales pueden ser reclamadas por los compradores de boletos.

Después de enviar la solicitud, los pasajeros pueden consultar y descargar las facturas a través de la plataforma 12306, la aplicación de impuestos personales o por correo electrónico. En caso de errores o cambios, se puede volver a emitir la información hasta tres veces en un plazo de 180 días.

Aunque los boletos en papel se retiran, la información electrónica del viaje se manda a través de la aplicación 12306 y por mensajes. Para aquellos que están acostumbrados a usar los recibos en papel como recordatorio del viaje, el comprobante del viaje se puede imprimir en las taquillas de las estaciones o en las máquinas de autoservicio.

Para los boletos sin nombre real, los de emergencia en papel y los de pasajeros de transporte transfronterizo que no se tramiten a través del sistema de boletos ferroviario, se mantiene el uso de los recibos de reembolso como antes.

Fuente: China State Railway Group