Hay dos opciones para pagar las facturas de servicios públicos. La primera opción es visitar las oficinas de correos, tiendas de conveniencia, bancos o las empresas de servicios públicos para pagar en persona. Otra opción es realizar pagos en línea utilizando plataformas de pago electrónico como WeChat Pay o Alipay.

1.Pago en línea

(1) Pago con Alipay

Paso uno: Busque el ícono de "Utilities" (servicios públicos) en la página de inicio de Alipay. Si no encuentra el ícono, haga clic en el botón "More" (más) para acceder a más servicios.

Paso 2: Busque el ícono de "Utilities" en "Convenience Services" (servicios de conveniencia).

Paso 3: Abra la página de pago y elija las formas de pago. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

(2) Pago con WeChat

Paso 1: Abra su cuenta de WeChat, toque "Me – Pay and Services – Utilities" (Yo – Pago y servicios – Servicios públicos).

Paso 2: Elija la ubicación y el tipo de pago.

Paso 3: Seleccione el proveedor de servicios públicos e ingrese el número de cuenta. Puede encontrar este número en su factura de servicios públicos, en una notificación por SMS, o consultándolo directamente con el servicio al cliente de su proveedor.

Paso 4: Pague la factura.

2. Pago presencial

Si prefiere pagar de forma presencial, puede pedir ayuda a la oficina de administración de su propiedad o acudir a una oficina de agencias de servicios públicos, una oficina de correos, una tienda de conveniencia o un banco.

Shanghai ha instalado terminales de pago de servicios públicos en las 220 oficinas de agua, electricidad y gas por toda la ciudad. Los residentes pueden acudir a cualquiera de estas oficinas para realizar pagos integrales de los tres servicios públicos.

3. Líneas de servicio al cliente

Línea directa de servicio de suministro de electricidad las 24 horas: 021-95558

Línea directa de servicio de suministro de agua las 24 horas: 021-962740

Línea directa de servicio de suministro de gas natural las 24 horas: 021-962777

Actualizado el 2 de julio de 2026

Fuente: Guía de Shanghai para Expatriados