Las autoridades de China enfatizaron recientemente que los hoteles no deben negarse a alojar a ciudadanos extranjeros argumentando falta de capacidad para procesar el papeleo correspondiente.

Esta declaración responde a las quejas en línea de extranjeros sobre los inconvenientes al alojarse en hoteles en China.

El pasado 24 de mayo, una publicación en el sitio web del Gobierno central informaba que personas de Nigeria, el Reino Unido, Pakistán y otros países habían sido rechazadas en algunos hoteles debido a la falta de "cualificaciones relacionadas con los extranjeros" o porque "no sabían cómo ingresar información al sistema".

Se señaló que este problema es particularmente frecuente en ciudades pequeñas y hoteles económicos, causando importantes inconvenientes.

El Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Comercio y la Administración Nacional de Inmigración respondieron a las denuncias remitidas por el sitio web.

El Ministerio de Seguridad Pública y la Administración Nacional de Inmigración informaron que están trabajando en conjunto con el Ministerio de Comercio, el Ministerio de Cultura y Turismo y otros departamentos para estudiar medidas relacionadas con estos casos.

Las autoridades enfatizaron que quienes trabajan en la industria hotelera no deben rechazar a los extranjeros alegando falta de calificaciones relacionadas. Además, están guiando y supervisando a la industria para mejorar los servicios de recepción para extranjeros y elevar los niveles de servicio del personal a cargo.

El Ministerio de Comercio ha solicitado a la Asociación de Hospitalidad de China que lance una iniciativa para facilitar los servicios de alojamiento para ciudadanos extranjeros. Esta iniciativa se centrará en fortalecer el conocimiento de las leyes y regulaciones, mejorar las capacidades de recepción y ofrecer una mejor capacitación al personal, con el fin de brindar más comodidad a los extranjeros que visitan o viven en el país.

Las autoridades están coordinando con plataformas en línea para ofrecer una serie de cursos en inglés dirigidos a hoteles. Estos cursos brindarán capacitación lingüística gratuita en áreas como registro, reservas y otras habilidades hoteleras, ayudando a los operadores de plataformas de alojamiento a mejorar sus habilidades lingüísticas para atender mejor a los ciudadanos extranjeros.

El Ministerio de Seguridad Pública anunció que los órganos de seguridad pública en todo el país optimizarán aún más la gestión y el servicio relacionados con el registro de alojamiento de ciudadanos extranjeros.

De acuerdo con la Ley de Administración de Entradas y Salidas de China, cuando los extranjeros se hospedan en hoteles, estos deberán gestionar el registro de alojamiento de acuerdo con las normas de seguridad pública pertinentes y reportar la información de registro a las autoridades de seguridad pública locales.

El reglamento sobre la administración de seguridad pública de la industria hotelera estipula que los operadores hoteleros deben registrar la estadía de los huéspedes y verificar sus documentos de identificación. Cuando alojen a huéspedes extranjeros, también deberán presentar los formularios de registro a las autoridades de seguridad pública locales dentro de las 24 horas.

En las últimas décadas, China ha relajado los procedimientos de revisión de calidad y emisión de licencias para los hoteles que reciben viajeros internacionales.

Beijing, por ejemplo, canceló en 2003 los límites que permitían a los viajeros internacionales alojarse solo en hoteles designados o autorizados, informó China News Service.

El distrito de Chongming en Shanghai ha implementado medidas de prueba para optimizar los servicios hoteleros para los viajeros internacionales. Las familias anfitrionas del distrito pueden presentar una solicitud en la comisaría de policía local para poder recibir viajeros internacionales, y el departamento de inmigración ofrecerá formación y revisará la calidad de los servicios.