En Shanghai se ha puesto en marcha nuevas políticas con el fin de fomentar el consumo personalizado a través de la creación de la marca "Shanghai Style" (Estilo de Shanghai), lo cual forma parte de los esfuerzos para consolidar la posición de la ciudad como centro internacional de consumo.

En los próximos dos o tres años, se espera desarrollar en Shanghai un ecosistema robusto y propicio para productos y servicios personalizados, centrándose en la artesanía, el desarrollo de marcas y una mejor accesibilidad para los visitantes internacionales.

Desarrollar un sistema de certificación integrado

Para mejorar la experiencia de compra de los consumidores en los mercados locales, Shanghai desarrollará una etiqueta unificada y un sistema de certificación integrado, que darán forma a la marca "Shanghai Style". Los proveedores y productos que cumplan con los estándares específicos se incluirán en un catálogo oficial de recomendaciones y estarán autorizados a utilizar la nueva etiqueta. Asimismo, el sistema está diseñado para ofrecer a los compradores una forma confiable de identificar proveedores de servicios y productos que cumplan con los requisitos, desde artículos de moda y joyería hasta artesanía tradicional. Además, la iniciativa promoverá la elaboración de estándares de servicio para la industria con el fin de mantener una calidad de servicio uniforme y constante en todo el sector.

Crear centros de personalización y patrimonio cultural

La iniciativa contempla la creación de clústeres de personalización y centros de experiencias temáticas en las principales zonas comerciales, así como talleres artesanales y otros espacios interactivos donde los clientes puedan comunicarse directamente con diseñadores y artesanos con el objetivo de crear productos personalizados. Una parte importante de esta iniciativa consiste en integrar el diseño moderno con el patrimonio cultural inmaterial y las marcas chinas de larga tradición. Al incorporar las técnicas tradicionales a los servicios de personalización contemporáneos, Shanghai pretende ofrecer productos diferenciados que combinen la artesanía clásica y la estética moderna.

Mejorar la vinculación entre el turismo y los grandes eventos

Se integrarán servicios personalizados a los principales eventos y propuestas turísticas en toda la ciudad. La etiqueta "Shanghai Style" estará presente en eventos clave como la Temporada Internacional de Consumo "Verano de Shanghai", la Exposición Internacional de Importaciones de China y la Semana de la Moda de Shanghai, con zonas de experiencia específicas donde se exhibirán productos y servicios personalizados.

Se alentará a las agencias de viajes a desarrollar rutas temáticas que combinen consumo personalizado con actividades culturales, deportivas y de entretenimiento. Asimismo, se promoverá la economía de talones de boletos en toda la ciudad, lo que permitirá a los turistas disfrutar de ofertas especiales en atracciones, espectáculos y tiendas participantes.

Brindar mayor comodidad a los visitantes internacionales

Para ofrecer una experiencia de viaje y consumo más fluida a los visitantes internacionales, Shanghai está priorizando varias mejoras prácticas en los servicios. En este contexto, las principales zonas comerciales y plataformas en línea ofrecerán asistencia multilingüe para atender las consultas de los consumidores y perfeccionar los servicios posventa.

La comodidad en el pago es otra prioridad. La ciudad se compromete a garantizar la aceptación de tarjetas bancarias internacionales y diversos métodos de pago móvil en los principales establecimientos de servicios personalizados.

Además, Shanghai ampliará su servicio de devolución de impuestos al momento de la compra y agilizará el proceso de devolución de impuestos de salida, con el objetivo de mejorar la comodidad y la accesibilidad para los visitantes internacionales.

Fuente: Comisión Municipal de Comercio de Shanghai