Peatones pasan por delante de una tienda Zara en Shanghai en junio. [Foto de Qiu Daocen/Para China Daily]

El grupo de moda Inditex, matriz de Zara, ha afirmado su firme compromiso con la sostenibilidad, la digitalización y la personalización de las experiencias de consumo en el mercado chino.

Eugenio Bregolat Lukashov, presidente de Inditex Greater China, expresó su optimismo respecto a las perspectivas de la compañía en China como un mercado estratégico.

Según Lukashov, la empresa continuará invirtiendo en la renovación de las tiendas, el servicio al cliente y la formación de los empleados.

"Con China como parte central de su estrategia, Inditex está bien posicionada para atender las demandas del mercado chino, apoyándose en sus pilares de sostenibilidad, integración digital e innovación orientada al cliente", señaló.

Este año es la quinta vez que Inditex participa en la Exposición Internacional de Importaciones de China (CIIE, por sus siglas en inglés). Lukashov destacó la importancia de este evento como una plataforma clave para interactuar con socios y consumidores.

Además, mencionó que cada año, este evento brinda a Inditex la oportunidad de presentar innovaciones y establecer conexiones con los clientes chinos en un mercado altamente dinámico.

"Para satisfacer la demanda de los consumidores chinos, hemos ofrecido opciones de moda de alta calidad a través de la implementación de tiendas pop-up, el lanzamiento de colaboraciones a nivel mundial y el establecimiento de equipos locales", afirmó.

Según explicó el presidente de la compañía multinacional española en China, las tiendas físicas de Inditex en el país asiático están transformando de los espacios comerciales tradicionales a destinos de experiencias inmersivas, artísticas y de integración de canales.

Al mejorar las tiendas con diseños modernos y elementos interactivos, Inditex está redefiniendo el propósito del comercio minorista tradicional en la era digital. Según Lukashov, "las tiendas de hoy son menos transaccionales y más experienciales".

El enfoque de Inditex prioriza la calidad sobre la cantidad en su presencia física, centrándose en diseños de tienda personalizados que reflejen las demandas únicas de los consumidores de cada mercado.

Uno de los ejemplos más recientes es la inauguración de una tienda temporal de menor tamaño en Anfu Road de Shanghai, reconocida como un destino de compras muy concurrido, que no sería el sitio ideal para una tienda grande. "Los consumidores están modificando sus hábitos de compra y de ocio, por lo que debemos ajustarnos a estos cambios en sus estilos de vida", explicó.

Para reforzar su conexión con los consumidores chinos, Inditex ha colaborado con diseñadores locales. La última asociación, junto con AO YES, será lanzada en enero con motivo del Año Nuevo chino del calendario lunar. Siguiendo la pauta de colaboraciones anteriores con figuras como Susan Fang y Calvin Luo, la compañía tiene planeado incrementar el número de colaboraciones con diseñadores chinos el próximo año.

La empresa ha expandido su presencia en las plataformas digitales locales. Ingresó en nuevos canales de comercio electrónico, como Douyin el año pasado y JD este año, ajustándose a la diversificación de los hábitos de compra.

Inditex también ha invertido mucho en el comercio electrónico de transmisión en vivo, una estrategia probada en China que ha ido ganando seguidores en todo el mundo. Las sesiones de transmisión en vivo de Inditex a menudo atraen a más de un millón de espectadores, lo que le brinda la oportunidad de conectarse directamente con una nueva generación de clientes.

El ejecutivo informó que han exportado la forma de transmisión en directo en China a sus mercados mundiales.

"China no es solo un centro de comercio minorista, sino también un mercado en el que podemos aprender y exportar nuevas tendencias a todo el mundo", afirmó.

Además, Inditex ha implementado normas en toda su cadena de suministro para asegurar prácticas respetuosas con el medio ambiente, como la reciente eliminación de las bolsas de plástico y la instalación de sensores de ahorro energético en las tiendas.

"La sostenibilidad no es un departamento sino una forma de pensar y se aplica a todo lo que hacemos", indicó.

Fuente: chinadaily.com.cn