Viajeros Internacionales admiran un espectáculo de la danza del león en Shanghai. [Foto de Meng Yuhan/Observador de Shanghai]

El mercado de turismo receptivo en Shanghai está experimentando una recuperación gradual y se prepara para entrar en la temporada alta de este año. Ante la llegada masiva de turistas extranjeros, ¿qué puede hacer la ciudad para ofrecer servicios de mayor calidad y lograr que los turistas extranjeros puedan apreciar a fondo el encanto de la ciudad? En cuanto a esta cuestión, numerosos académicos de universidades, trabajadores del sector turístico y amigos extranjeros compartieron sus observaciones y recomendaciones.

Continuar optimizando los servicios de pagos

Aunque los pagos móviles, como WeChat Pay y Alipay, son ampliamente aceptados entre los turistas que visitan China, los turistas de mediana edad y mayores de Europa y Estados Unidos aún prefieren el pago en efectivo o con tarjetas de crédito. Sun Yunlong, subdirector del Departamento de Turismo de la Universidad de Fudan, sugirió aprender del modelo japonés de la tarjeta Suica, promoviendo una tarjeta prepaga multifuncional, como la Shanghai Pass, que cubra transporte, compras y otros escenarios.

Añadir apoyo lingüístico en línea y presencial

La "exploradora urbana" francesa y promotora de la imagen turística de Shanghai, Clarisse Le Guernic, señaló que aplicaciones como Baidu Maps y Amap podrían agregar etiquetas en inglés a sus botones de función principales, o incorporar funciones de traducción en tiempo real, lo que facilitaría enormemente el uso del transporte público para los turistas extranjeros. En cuanto a la integración de funciones de traducción en tiempo real, aplicaciones como RedNote y Dianping la han logrado con éxito, lo que puede servir de referencia.

Asimismo, algunos trabajadores del turismo sugirieron agregar señalización y guías en inglés en los puntos de recogida de taxis.

Crear productos turísticos de alta calidad más diversos y personalizados

Zhou Weihong, subdirectora general de la agencia de viajes Spring Tour, mencionó que en los últimos años han surgido en Shanghai nuevos recursos culturales y turísticos, como el Parque Cultural de la Exposición Universal de Shanghai, el Jardín Zhangyuan y el Sitio Cultural de Guangfulin. Zhou propuso extender las rutas de los autobuses turísticos a calles emblemáticas como Wukang Road y Yuyuan Road, para que los turistas puedan experimentar plenamente el encanto diversificado de la metrópolis cosmopolita.

Además, recomendó reforzar las presentaciones multilingües en experiencias culturales como el Festival de Linternas del Jardín Yuyuan, para que los turistas puedan conectar emocional y culturalmente con dichas actividades.

Guo Yifeng, director general de la Torre Perla Oriental, propuso lanzar un paquete de transporte ideal para familias que conecte Shanghai Disney Resort, la Torre Perla Oriental y Legoland Shanghai Resort, además de ofrecer visitas guiadas multilingües.

Actualmente, China ha acordado la exención mutua de visas con 25 países y está implementando políticas de exención unilateral de visas a modo de prueba para 38 países y una política de tránsito sin visa de hasta 240 horas para 54 países. Además, se ha prorrogado la política de exención unilateral de visas hasta finales de año para múltiples países que incluyen Alemania, España, Francia, Italia y Países Bajos.

Frente a la continua afluencia de turistas extranjeros, Shanghai necesita fortalecer la colaboración entre todas las partes interesadas, a fin de mejorar continuamente la comodidad y apertura de la ciudad y esforzarse por construir un sistema de productos turísticos atractivos y amigables para los viajeros internacionales.

Fuente: Observador de Shanghai