Estación de Ferrocarril de Shanghai. [Foto/IC]

En Shanghai, hay varias estaciones de tren importantes, incluyendo la Estación de Ferrocarril de Shanghai, la Estación de Ferrocarril Sur de Shanghai (o Estación de Ferrocarril de Shanghainan), la Estación de Ferrocarril Oeste de Shanghai (o Estación de Ferrocarril de Shanghaixi) y la Estación de Ferrocarril Hongqiao de Shanghai.

Todo lo que necesita para comprar un boleto en la ventanilla de servicio es su pasaporte. Si desea comprar boletos en su teléfono móvil, debe descargar la aplicación Railway 12306 (铁路12306).

La aplicación Railway 12306. [Foto/IC]

Primero, debe registrarse e iniciar sesión, y configurar el idioma en inglés. Luego, ingrese su lugar de salida, destino y fecha de salida para buscar boletos.

Puede reservar un boleto para el tren que desea tomar, completar la información personal de todos los pasajeros, elegir asientos y finalmente enviar su pedido y realizar el pago.

En el pasado, viajar en tren a menudo implicaba la molestia de esperar en largas colas para recoger los boletos de papel antes de abordar. Sin embargo, la introducción de servicios de boletos electrónicos ha simplificado el proceso, ahorrando a los pasajeros un tiempo significativo.

Con los boletos electrónicos, ya no es necesario tener boletos de papel al hacer el check-in en la estación o al abordar el tren. Ahora, todo lo que necesita hacer es escanear su pasaporte o tarjeta de residencia permanente para extranjeros en las máquinas automáticas de check-in o presentarlo en la puerta de inspección de boletos manual para abordar su tren.

Si desea cambiar la hora o la fecha de su boleto, puede hacerlo en una de las ventanillas de servicio etiquetadas como "改签兼退票" (pronunciado gǎi qiān jiān tùi piào, que significa "cambio y reembolso").

No se aplicará tarifa si los cambios se realizan con más de 48 horas de antelación a la salida, o si los cambios se efectúan entre 24 y 48 horas antes de la salida, siempre y cuando se cambie a un tren que parta antes de las 00:00 en la fecha de salida.

Los pasajeros compran boletos de tren en la taquilla de la Estación de Ferrocarril de Shanghai. [Foto/IC]

Si compra su boleto en línea, puede cambiarlo a través de la aplicación Railway 12306.

Y, por supuesto, si hay algo de lo que no está seguro, puede ir al mostrador de consulta ferroviaria para preguntar.

Además, si pierde su tren, tendrá una oportunidad de cambiar a un nuevo tren hacia su destino el mismo día.

Se recomienda llegar a la estación de tren al menos 30 minutos antes de la hora de salida programada de su tren.

En cada estación de tren, se requiere un control de seguridad para ingresar. La mayoría de las estaciones de tren tienen múltiples entradas y puertas de control de boletos. Para evitar perder su tren, por favor deje suficiente tiempo para pasar por el control de seguridad.

Los pasajeros abordan un tren en la Estación de Ferrocarril Hongqiao de Shanghai. [Foto/IC]

Aquí hay algunas preguntas comunes sobre la compra de boletos de tren:

P: ¿Qué clases de tren están disponibles?

R: Las clases comunes incluyen Segunda Clase, Primera Clase y Clase Preferente en trenes de alta velocidad, así como Asiento Duro, Asiento Blando, Litera Dura y Litera Blanda en trenes más lentos.

P: ¿Puedo comprar boletos para otras personas?

R: En la estación, puede comprar boletos para otras personas en la taquilla llevando consigo el documento de identificación válido original o copia del pasajero.

En la aplicación Railway 12306, los usuarios registrados con su información de identificación "verificada" y "lista para ser verificada" pueden comprar boletos para sí mismos u otras personas.

P: ¿Qué debo hacer si pierdo mi pasaporte?

R: Si pierde su pasaporte, busque una comisaría (hay una en cada estación) e infórmeles de su situación. Si tiene una foto de su identificación del pasaporte, muéstresela para que puedan ayudarle mejor.

P: ¿Qué sucede si me paso de mi parada?

R: Si usted está en el tren y se pasa de su parada, no hay necesidad de entrar en pánico. Bájese en la siguiente estación e informe de inmediato al personal de su situación, mostrándoles su identificación e itinerario. Ellos se encargarán de que aborde el próximo tren de regreso a su destino original, sin ningún cargo adicional.

P: ¿Qué hacer si pierdo mi equipaje?

R: Si descubre que ha perdido su equipaje y este aún se encuentra en la estación de tren, diríjase al mostrador de información. Comunique su situación, proporcione una copia de su itinerario y muestre su identificación. Si tiene alguna idea de dónde pudo haber extraviado su equipaje, infórmelo para que puedan brindarle asistencia.

Si ya ha salido de la estación, puede utilizar la aplicación 12306 o llamar a la línea directa al 12306 para reportar sus pertenencias perdidas. Todo lo que necesita hacer es proporcionar su itinerario e información de identificación. Si encuentran sus pertenencias, se pondrán en contacto con usted por teléfono.

P: ¿Hay descuentos para niños?

R: Un pasajero adulto puede ser acompañado por un niño menor de seis años, sin costo alguno. Si está viajando con más de un niño, solo uno de ellos puede viajar gratis, mientras que los demás deben tener boletos de niño, que tienen la mitad del precio de los boletos de adulto.

Los boletos de niño pueden ser adquiridos para niños entre las edades de 6 y 14 años, mientras que aquellos mayores de 14 años requieren boletos al precio completo.

P: ¿Hay restricciones de equipaje en los trenes?

R: Sí, hay restricciones de equipaje. Por lo general, puede llevar hasta 20 kilógramos de equipaje de forma gratuita, y la suma de la longitud, anchura y altura de cada pieza de equipaje no debe exceder los 160 centímetros. Para los trenes de alta velocidad, cada pieza no debe exceder los 130 centímetros en dimensiones totales.

P: ¿Cómo puedo imprimir una hoja de itinerario de un boleto electrónico?

R: Después de comprar boletos de tren electrónicos en la aplicación Railway 12306, puede imprimir o descargar la "hoja de itinerario", o hacer que la impriman en los mostradores de boletos designados o en las máquinas expendedoras automáticas en las estaciones.

 

Fuente: 12306.cn