Ya sea que recién llegue a la ciudad o no, acompáñenos a descubrir consejos e información útiles para comprar boletos y explorar China en tren.

En Shanghai, hay varias estaciones de tren importantes, incluyendo la Estación de Ferrocarril de Shanghai, la Estación de Ferrocarril Sur de Shanghai (o Estación de Ferrocarril de Shanghainan), la Estación de Ferrocarril Oeste de Shanghai (o Estación de Ferrocarril de Shanghaixi) y la Estación de Ferrocarril Hongqiao de Shanghai.

Todo lo que necesita para comprar un boleto en la ventanilla de servicio es su pasaporte. Si desea comprar boletos en su teléfono móvil, debe descargar la aplicación Railway 12306 (铁路12306).

Primero, debe registrarse e iniciar sesión, y configurar el idioma en inglés. Luego, ingrese su lugar de salida, destino y fecha de salida para buscar boletos.

Puede reservar un boleto para el tren que desea tomar, completar la información personal de todos los pasajeros, elegir asientos y finalmente enviar su pedido y realizar el pago.

En el pasado, viajar en tren a menudo implicaba la molestia de esperar en largas colas para recoger los boletos de papel antes de abordar. Sin embargo, la introducción de servicios de boletos electrónicos ha simplificado el proceso, ahorrando a los pasajeros un tiempo significativo.

Con los boletos electrónicos, ya no es necesario tener boletos de papel al hacer el check-in en la estación o al abordar el tren. Ahora, todo lo que necesita hacer es escanear su pasaporte o tarjeta de residencia permanente para extranjeros en las máquinas automáticas de check-in o presentarlo en la puerta de inspección de boletos manual para abordar su tren.

Si ya ha completado la autenticación con nombre real en la aplicación 12306, podría acceder a los andenes y abordar los trenes sin tener que mostrar su pasaporte físicamente.

A continuación, le presentamos algunas preguntas frecuentes sobre la compra de boletos de tren:

1. ¿Qué tipos de boletos hay disponibles?

Actualmente, los boletos de tren son principalmente electrónicos. Desde el 1 de octubre de 2025, ya no se emiten vales de reembolso en papel, aunque los pasajeros pueden imprimir un resguardo con la información del viaje si lo necesitan.

2. ¿Dónde puedo comprar boletos de tren?

Los boletos de tren se pueden comprar a través de los canales operados por las autoridades ferroviarias o sus agencias de venta autorizadas. Las opciones disponibles incluyen:

• Mostradores de venta de boletos en las estaciones de tren y agencias de venta autorizadas.
• Máquinas automáticas de venta de boletos en las estaciones de tren y en lugares designados.
• 12306.cn o la aplicación móvil 12306.
• La línea directa de reservación de boletos. En las zonas donde está disponible el servicio de reservación telefónica, los pasajeros pueden reservar boletos llamando a la línea directa 12306 y luego completar el pago en el lugar designado dentro del plazo especificado.

Nota: www.12306.cn es el sitio web oficial del centro de atención al cliente de China Railway. El departamento ferroviario no atenderá cuestiones relacionadas con la venta de boletos realizadas a través de otros sitios web.

3. ¿Puedo comprar boletos para otros viajeros?

En la estación, puede comprar boletos para otros viajeros en la taquilla presentando el documento de identidad válido del pasajero, ya sea el original o una copia.

En 12306.cn, los usuarios registrados cuya información de identificación aparezca como "verificada" o "lista para ser verificada" pueden comprar boletos para ellos mismos o para otras personas.

4. ¿Puedo comprar más de un boleto para el mismo tren en la misma fecha de viaje?

Con un documento de identidad válido solo se puede comprar un boleto para el mismo tren en la misma fecha de viaje. Sin embargo, en el caso de los niños que no cuenten con documentos de identidad válidos, se puede utilizar la información de identidad del adulto que los acompaña para comprar boletos para niños dentro de la misma reservación.

5. ¿Cómo compro boletos para niños? 

Según las normas vigentes, las tarifas para niños se determinan por la edad, no por la estatura. Los niños de entre 6 y menos de 14 años que viajan con un adulto deben adquirir boletos con descuento para niños. Por otro lado, los niños de 14 años o más deben comprar boletos a tarifa completa. 

Cada pasajero adulto con un boleto pagado puede llevar a un niño menor de 6 años sin costo adicional, siempre que el niño no ocupe un asiento separado. Si hay niños adicionales, deben viajar con boletos con descuento para niños. Es importante informar sobre los niños que viajan sin costo al momento de comprar el boleto.

6. ¿Puedo cambiar mi boleto de tren?

Los pasajeros pueden cambiar su boleto una vez. Los cambios pueden incluir la fecha de viaje, el número de tren, la clase de asiento o la estación de llegada.

No se cobra ningún cargo por los cambios realizados con más de 48 horas de antelación a la salida. Los cambios realizados entre 24 y 48 horas antes de la salida también son gratuitos si el nuevo tren sale antes de la medianoche de la fecha de salida original. Además, los cambios realizados después de la salida del tren original son gratuitos, siempre y cuando el nuevo tren también salga el mismo día natural.

Si el boleto se cambia por un tren que sale después de la fecha de viaje original, se aplica una comisión por cambio. Esta comisión es del 5% de la tarifa más baja para los cambios realizados entre 24 y 48 horas antes de la salida, del 15% para los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación a la salida, y del 40% para los cambios realizados después de la salida del tren original, si el nuevo tren sale al día siguiente o más tarde.

Para cambiar la estación de llegada, los pasajeros deben presentar la solicitud al menos 48 horas antes de la salida. Una vez que se haya cambiado la estación de llegada, no se podrán realizar más cambios en la fecha de viaje, el número de tren, la clase de asiento ni la estación de llegada.

 

La información aquí proporcionada es solo para fines de referencia. Para conocer las políticas oficiales, por favor consulte el sitio web oficial de China Railway.

Actualizado el 25 de junio de 2026

 

Fuente: 12306.cn